Техническое сопровождение ПО

Техническое сопровождение систем – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение работы Систем в штатном режиме.

Техническое сопровождение включает в себя:

• мониторинг и проведение регламентных работ;
• обработка обращений о нарушениях в работе Систем;
• исправление нарушений, дефектов или замечаний на продуктивных серверах Систем;
• установка обновлений;
• разработка и актуализация документации, необходимой для эксплуатации Систем;
• поддержание в актуальном состоянии конфигурационных характеристик и параметров Систем;
• предоставление пользователям прав доступа к функциям Систем;
• администрирование баз данных;
• взаимодействие со специализированными организациями (в том числе с организациями-разработчиками или вендорами программного обеспечения, используемого при развертывании систем).